MODALITÀ E SPESE DI CONSEGNA
Ultimo aggiornamento: Agosto 2026
Destinazioni di consegna
Shoebuya effettua le consegne nelle destinazioni disponibili e selezionabili durante la fase di checkout. In alcuni casi, determinati prodotti o modalità di spedizione potrebbero essere disponibili esclusivamente sul territorio italiano.
Costi di spedizione
Le spese di consegna vengono indicate chiaramente durante il checkout, prima della conferma e del pagamento dell'ordine. Il costo può variare in base alla destinazione, al corriere e al servizio di spedizione selezionato.
Tempi di preparazione e consegna
Gli ordini vengono generalmente preparati ed affidati al corriere entro 48 ore lavorative, salvo diversa indicazione riportata nella pagina del prodotto o durante il checkout.
Una volta affidato l'ordine al corriere, i tempi di consegna possono variare in base al servizio scelto, alla destinazione e ad eventuali circostanze eccezionali.
Fatturazione
Quando prevista o richiesta, la fattura viene emessa utilizzando i dati forniti dal Cliente durante l'acquisto. È responsabilità del Cliente verificare la correttezza dei dati inseriti prima della conclusione dell'ordine.
Una volta emessa la fattura, potrebbe non essere possibile modificarne i dati.
Controllo del pacco alla consegna
Al momento della consegna, consigliamo al Cliente di verificare:
- che il numero dei colli ricevuti corrisponda a quanto previsto;
- che l'imballaggio sia integro e non presenti evidenti segni di danneggiamento, apertura o manomissione;
- che i materiali utilizzati per la chiusura del pacco risultino integri.
In presenza di danni visibili, pacchi aperti, manomessi o anomalie, consigliamo di accettare la consegna con riserva specifica, indicando sulla prova di consegna del corriere il problema riscontrato (ad esempio: "pacco danneggiato", "pacco aperto" o "imballaggio manomesso").
Consigliamo inoltre di documentare immediatamente le condizioni del pacco attraverso fotografie o video.
Eventuali problemi relativi a prodotti mancanti, errati o danneggiati devono essere comunicati al nostro Servizio Clienti il prima possibile dalla ricezione dell'ordine, allegando fotografie del pacco, dell'etichetta di spedizione e dei prodotti ricevuti.
Mancata consegna e giacenza
In caso di impossibilità di consegna all'indirizzo indicato dal Cliente, il pacco potrà essere posto in giacenza secondo le modalità previste dal corriere.
Qualora il pacco non venga ritirato entro i termini previsti e venga successivamente restituito a Shoebuya, il nostro Servizio Clienti contatterà il Cliente per gestire la nuova spedizione o il rimborso dell'ordine, tenendo conto degli eventuali costi sostenuti e nel rispetto della normativa applicabile.
Tracking della spedizione
Quando disponibile, dopo l'affidamento dell'ordine al corriere il Cliente riceverà le informazioni necessarie per monitorare lo stato della spedizione.
SHOEBUYA TEAM