DIRITTO DI RECESSO

- Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore , ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato nei successivi punti.

- Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare una mail all'indirizzo info@shoebuya.com entro 14g (di calendario) dal ricevimento dell'ordine

- Diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni: il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato; il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e tag di sicurezza); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto; a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente; la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente; in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Shoebuya darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso; Shoebuya non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.

- Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, Shoebuya provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito/Paypal.

- Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Shoebuya accerti: la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale; l'assenza di elementi integranti del prodotto; il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto e mancanza o danneggiamento del tag di sicurezza posto del prodotto. Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Shoebuya provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

- Nel caso di rientro dell'ordine presso i magazzini Shoebuya per compiuta Giacenza presso la sede del corriere più vicina all'indirizzo di spedizione l'ordine verrà rimborsato sottratto delle spese di invio e ritorno e una penale del 10% per mancato ritiro.

Esclusione del diritto di recesso per prodotti su ordinazione e categorie speciali

Per tutti i prodotti non disponibili a magazzino e contraddistinti da tempi di consegna indicativi di 5/10 giorni lavorativi (espressamente indicata tramite testo descrittivo o timer di spedizione), realizzati o procurati appositamente per soddisfare esigenze particolari, nonché per le calzature con misura superiore al 47.5, il diritto di recesso è espressamente escluso.

Tali prodotti sono approvvigionati su specifica richiesta del Cliente e devono considerarsi beni ordinati su richiesta individuale. Pertanto, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il recesso non è ammesso per alcuna motivazione, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

errore nella scelta della misura;
ripensamento;
errata valutazione del prodotto;
motivazioni personali o soggettive.

Il diritto di recesso è inoltre escluso per i prodotti appartenenti alla categoria dei collezionabili, quali carte collezionabili (ad esempio, carte Pokémon e prodotti affini), articoli da collezione sigillati, edizioni limitate, mystery box o prodotti similari. Tali beni, per loro natura, possono essere soggetti a variazioni di valore, integrità e autenticità legate all’apertura della confezione o alla manipolazione, e vengono spesso acquistati anche a fini speculativi o collezionistici.

In considerazione di tali caratteristiche, non è possibile esercitare il diritto di recesso dopo l’acquisto, anche nel caso in cui il Cliente dichiari insoddisfazione, ripensamento, aspettative non soddisfatte o qualsiasi altra motivazione soggettiva. L’acquisto di tali prodotti implica l’accettazione integrale di tale condizione.

SHOEBUYA TEAM

ultimo aggiornamento 06/04/26