SERVICE NATIONAL : 🇮🇹

- TNT EXPRESS : 24/48h - à partir de 4,80 € (gratuit pour toute commande supérieure à 50 €)

- DHL EXPRESS 24/48h - à partir de 7,90 € (gratuit pour toute commande supérieure à 500 €)

*le prix est indiqué à partir de, car il peut augmenter en fonction du poids du colis et du lieu de destination, de plus certains coursiers peuvent ne pas être disponibles pour certains produits.

SERVICE INTERNATIONAL : 🌎

- UPS STANDARD / DHL EXPRESS - 3-5 jours - à partir de 10€

GRATUIT POUR LES PAYS EUROPÉENS DE PLUS DE 150 €

Une fois la commande reçue, nous procéderons à l'emballage et à l'expédition, ce processus peut prendre jusqu'à 24/48 heures ouvrables, tandis que pour l'expédition, le délai varie en fonction du transporteur choisi lors de la phase de commande.

N'oubliez pas que si vous avez sélectionné un produit en précommande, la livraison s'effectue sous 7 à 10 jours.

Shoebuya respecte l'environnement et utilise uniquement des cartons recyclés issus d'une découpe, afin que votre commande arrive en parfait état tout en respectant l'environnement.

Non, le prix payé à la caisse comprend toutes les dépenses. Il n'y a pas de paiement de droits de douane.

Une fois reçue, la commande sera préparée par notre équipe et confiée à un coursier, une fois récupérée par celui-ci vous recevrez le numéro de suivi par email pour suivre l'évolution du colis en temps réel.

Notre objectif est de garantir votre entière satisfaction. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous le retourner dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise. Les réclamations pour articles manquants ou endommagés pendant le transport doivent être reçues dans les 14 jours ouvrables suivant la réception des marchandises.

Pour effectuer un retour d'un montant supérieur à 50 €, vous devez envoyer un email à return@shoebuya.com demandant le retour de la commande et le motif, après quoi l'étiquette sera envoyée pour la récupération de la marchandise, une fois reçue par notre entrepôt et une fois l'intégrité vérifiée, le remboursement/échange de taille sera traité.

Pour effectuer un retour d'un montant inférieur à 50 €, vous devez envoyer un email à return@shoebuya.com demandant le retour de la commande et le motif, après quoi vous devez envoyer indépendamment la marchandise à nos entrepôts (attention, le client est responsable en cas de perte du colis) ; une fois reçu par notre entrepôt et l'intégrité vérifiée, le remboursement/échange de taille sera traité.

Vous souvenez-vous:

• Veuillez placer votre article dans son emballage d'origine et/ou dans une boîte solide.
• Le retour doit être correctement emballé pour le protéger des dommages pendant le transport. Si les articles arrivent endommagés, le retour ne sera pas accepté.
• Insérez la feuille de retour fournie avec la lettre de transport du transporteur
• Tout dommage ou autocollant d'expédition appliqué sur l'emballage d'origine pendant l'expédition affectera votre retour et peut entraîner des coûts de réapprovisionnement plus élevés pour l'article.

DES FRAIS SERONT APPLIQUÉS EN CAS DE DOMMAGES OU POUR NON-RESPECT DE NOTRE POLITIQUE DE RETOUR.

*l'intégrité signifie que l'article est retourné dans le même état dans lequel il a été livré, avec les étiquettes de sécurité appropriées appliquées, sinon nous ne serons pas en mesure de traiter le remboursement

L'achat de marchandises est prévu avec des méthodes de paiement par carte de crédit, virement bancaire, Apple Pay et Google Pay, SatisPay, PayPal, Klarna, ScalaPay.

Tous les montants affichés sur www.shoebuya.com sont exprimés en euros, qui est la devise de référence.

Oui, notre boutique collabore avec Klarna et Afterpay pour vous proposer le meilleur paiement échelonné pour vos achats.

Oui, ils pourraient être réapprovisionnés.

Nous vous invitons à consulter périodiquement la page de l'article pour savoir s'il est à nouveau disponible, ou à nous contacter via Whatsapp ou Email.

Sur la page produit, vous trouverez le tableau des tailles, quelques conseils sur la coupe et la coupe des produits, qui vous aideront à choisir la taille qui vous convient le mieux.

Shoebuya est une entreprise née en 2019, avec des dizaines de collaborateurs internes et externes, nous sommes vérifiés et disposons d'un siège physique, nous sommes également notés 4,9 étoiles sur Trustpilot